Так как через интернет у Вас нету возможности ознакомиться с продуктом так тщательно как в представительстве, то в соответствии с законом об обязательственном праве при покупке продукта через средства связи есть право отказаться от договора в течении 14 дней со дня прибытия товара к Вам. При покупке услуги срок начинается со дня заключения договора.

При возврате товара надо знать следующее:

 

  • Если продавец не сообщил вам о праве отказаться от договора в течение 14 дней, вы можете отказаться от договора, заключенного в интернете в течение 12 месяцев со дня прибытия товара к Вам
  • Почтовая оплата, связанная с возвратом товара, часто оплачивается продавцом, однако продавец может также наложить на Вас это обязательство, но тогда это должно быть четко указано в условиях заказа.
  • Если Вы решите отказаться от договора, то Вам немедленно возместят (но не позднее, чем через 14 дней после отказа от договора) сумму, которую вы заплатили (включая почтовые расходы, которые вы заплатили за получение товара). Также Вы должны вернуть товар продавцу в течение того же времени.
  • Право на возврат в течение 14 дней не распространяется, среди прочего, на товары, изготовленные в соответствии с вашими личными потребностями (например, в соответствии с вашими измерениями); в случае товаров, которые являются скоропортящимися или устаревшими; для периодических изданий (например, журналов); аудио и видео записи и компьютерное программное обеспечения, если потребитель открыл упаковку; запечатанные вещи, которые не подлежат возврату по состоянию здоровья или гигиене, если упаковка открыта после доставки (например, косметика, нижнее белье и бикини); развлекательные и туристические услуги.

 

Если вы получили товар, заказанный через Интернет и в нём есть дефект, Вы имеете право подать жалобу продавцу в течение двух лет с момента получения товара.